Обслуживание
Наши специалисты готовы оказать услуги системного администрирования вашего сервера (it-аутсорсинг). В компании работают два отдельных отдела системного администрирования - windows и unix. Все наши системные администраторы работают в своей области от 5 лет, имеют опыт работы c высоконагруженными сервисами, требующими бесперебойной работы 24 часа в сутки, с сервисами с повышенными требованиями к безопасности данных, имеют широкие познания в архитектуре и работе операционных систем и приложений. Тем не менее, мы уверенны, что обслуживание простых систем должно стоить не дорого.
Воспользовавшись данной услугой, вы сможете быть абсолютно уверенными в работоспособности и безопасности вашего сервера, т.к. специалисты службы технической поддержки компании «Дата-Хата» работают круглосуточно. А также Вы сможете уменьшить затраты на содержание собственного системного администратора, т.к. стоимость услуг значительно ниже рыночных зарплат профессиональных системных администраторов.
Поддержка |
Минимальная |
Базовая |
Полная |
| Количество работ (часов в месяц) |
10 |
20 |
100 |
|
Приём запросов клиента
|
В рабочее время (Пн-Пт с 9.00 до 18.00)
|
круглосуточно
|
|
|
Выезд к заказчику для проведения работ
|
не предусмотрен
|
в течении 2 часов
|
в течении 1 часа
|
|
Поддержка ПО, установленного сторонними специалистами
|
не предусмотрена
|
+ |
+ |
|
Установка и настройка нового ПО
|
оплачивается дополнитлеьно
|
+ |
+ |
|
Время реакции на аварийные ситуации в рабочее время
|
до 3 минут
|
до 3 минут |
до 3 минут |
|
Время реакции на аварийные ситуации в нерабочее время и выходные
|
до 2 часов
|
до 2 часов |
до 45 минут |
|
Время реакции на запросы клиента в рабочее время
|
до 15 минут
|
до 15 минут
|
до 15 минут
|
|
Время реакции на запросы клиента в нерабочее время и выходные
|
-
|
до 1 часа
|
|
|
Время исполнения запросов клиента в рабочее время
|
в течении 2 дней
|
в течении 1 дня |
до 2 часов
|
|
Время исполнения запросов клиента в нерабочее время и выходные
|
работы в нерабочее время оплачиваются дополнительно
|
до 6 часов
|
|
|
Мониторинг работы сервера и сервисов, устранение неполадок
|
+ |
+ |
+ |
|
Мониторинг безопасности
|
+ |
+ |
+ |
|
Внесение изменений в конфигурацию ПО, оптимизация его работы и производительности
|
+ |
+ |
+ |
|
Обновление версий ПО
|
+ |
+ |
+ |
|
Поддержка и консультирование пользователей по телефону (одного пользователя)
|
50 грн/мес
|
45 грн/мес
|
40 грн/мес
|
|
ОС Windows, Unix/Linux*
|
299 грн/мес
|
699 грн/мес
|
1999 грн/мес
|
Операционная система |
Unix/Linux* |
Windows* |
|
Рабочее время (Пн-Пт с 9.00 до 18.00)
|
75 грн/час
|
125 грн/час
|
|
Нерабочее время и выходные дни
|
125 грн/час
|
250 грн/час
|
* - Все цены указаны с учётом НДС
